As encomendas realizadas na Weber Store Lisboa são enviadas através dos CTT (produtos até 30kg), garantindo um processo de entrega simples e eficiente. O custo de expedição de uma encomenda tem o valor de 6,5€. As entregas podem ser realizadas aos Sábados de manhã (desde que o código postal da morada de envio seja abrangido) e têm um custo adicional de 4€. Não se fazem entregas nos dias 25/12 e 1/1, independentemente do ano civil em vigor.

Os produtos disponíveis na Weber Store Lisboa são expedidos a nível nacional, excepto:

• • Ilhas (Açores/Madeira);
• • Produtos com mais de 30kg só estão disponíveis para “Levantamento em Loja”.

As opções de entrega do/s artigo/s encomendado/s e os respetivos preços e prazos de entrega serão disponibilizados no formulário de compra da Loja online, durante o processo de compra, antes da realização do respetivo pagamento.

As encomendas serão entregues num prazo de 1 a 10 dias, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos:

• • Existir disponibilidade do artigo no momento da preparação da encomenda.
• • A encomenda e respectivo pagamento serem efectuadas até às 14h;
• • Não nos encontrarmos numa época especial (ex.: Black Friday, Natal, Feriados e pontes);
• • Ter sido disponibilizado um nº de contacto telefónico nacional +351 (números estrangeiros não serão válidos).

A data de entrega na morada tem de ser obrigatoriamente escolhida pelo cliente nos 30 dias a seguir ao momento da realização da encomenda. Não existe possibilidade de definir horas. Nenhuma encomenda é processada sem que o pagamento da mesma (através dos meios disponibilizados na nossa Loja Online).

Só está contemplada uma única tentativa de entrega pela transportadora, pelo que o utilizador deverá partilhar, nas notas do formulário de checkout, indicações que considere relevantes para facilitar/viabilizar a entrega (ex.: indicar se campainha do prédio não funcionar e dar alternativa, explicar como aceder ao local se existir algum tipo de constrangimento, etc).

Antes de concluir a compra, o utilizador tem a possibilidade de optar pelo “Levantamento em Loja”, em vez da opção de envio para uma morada. Neste caso deverá deslocar-se à loja física (Centro de Jardinagem Horto do Campo Grande Quinta da Eira), na data seleccionada, para recolher o/s artigo/s adquirido/s, sem lhe ser adicionado o custo de entrega.

O cliente tem 14 (catorze) dias, a contar da data de recebimento, para devolver o artigo adquirido, mediante envio de comprovativo da compra e de acordo com o previsto na lei, ou seja:

• • Após recepção do artigo, dispõe de 14 (catorze) dias para comunicar que vai fazer a devolução (Artigo 10º do Decreto-lei nº 24/2014);
• • Após comunicação, tem mais 14 (catorze) dias para enviar o artigo.
• • Nos termos do artigo 12º do Decreto-Lei nº 24/2014, será reembolsado do montante pago pelo artigo e os custos de entrega iniciais, quando aplicável.
• • Os artigos devem ser devolvidos completos, dentro da embalagem original, sem sinais de utilização ou manuseamento.
• • Os produtos poderão ser devolvidos Centro de Jardinagem Horto do Campo Grande Quinta da Eira, ou, poderá enviar mensagem para o endereço de email abaixo, expondo a situação em causa e aguardando resposta sobre qual a melhor forma de proceder à devolução do produto.

Email: weberstorelisboa@hortodocampogrande.com

• • O Cliente apenas será responsável pela depreciação dos produtos se a manipulação que efetuar para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento do produto recebido exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.
• • Após boa recepção do/s artigo/s e verificação do estado de conservação do/s mesmo/s, o reembolso será efectuado. O reembolso será efectuado num prazo de 14 (catorze) dias.
• • No que respeita aos cursos da Grill Academy, não serão devolvidos os valores pagos no acto da inscrição. Contudo, caso surja algum impedimento, que não lhe permita participar no evento, poderá sempre facultar a sua inscrição a outra pessoa, bastando que nos envie, o nome de quem estará presente (para que o respectivo certificado seja emitido com o nome correcto) para o email weberstorelisboa@hortodocampogrande.com.
• • Não haverá reembolso do valor pago, mesmo que com justificação, em caso de não comparência a curso da Grill Academy.

O direito de arrependimento não se aplica, portanto, a cursos da Grill Academy. Da mesma forma que não se aplica a produtos personalizados ou feitos por encomenda (Artigo 15º do Decreto-Lei nº 24/2014).

Por outro lado, procederemos ao reembolso de uma compra efectuada na nossa Loja Online, sem necessidade de justificação por parte do utilizador, nas seguintes situações:

• • Se o cliente desejar cancelar uma encomenda paga, mas não expedida;
• • Se o artigo adquirido não estiver disponível no momento da expedição da encomenda, se não for previsível a reposição do stock, se não for possível disponibilizar um artigo similar, ou caso o cliente não pretenda substituição;
• • Se uma encomenda sofrer danos durante o transporte até ao destino e os artigos encomendados tiverem, entretanto, esgotado, sem data prevista para reposição.

 

Telefone: +351 219 240 252

E-mail: weberstorelisboa@hortodocampogrande.com