Os presentes Termos e Condições referem-se à utilização do site barbecues.pt (adiante designado por “nosso website”) bem como utilização da sua Loja Online (adiante designada por “nossa Loja Online”) e todos os produtos nela adquiridos. Ao utilizar o nosso website e serviços associados, ou ao efectuar compras na nossa Loja Online, o utilizador estará a concordar com os Termos e Condições de Utilização aqui referidos.

Encomendas

A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o utilizador as aquisições electrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

As entregas estão disponíveis em Portugal Continental e poderão ser igualmente levantadas, sem qualquer custo, no Centro de Jardinagem da Quinta da Eira.

Formas de Pagamento

O site dispõe das seguintes formas de pagamento:

• • MB Way

• • MB (Referência Multibanco)

• • Cartão de Crédito

• • Revolut

Facturação

A facturação é efectuada através de software ETICADATA, certificado com o nº 0181/AT e todas as facturas emitidas têm validade fiscal.

A factura é emitida após o pagamento efectuado pelo utilizador e é feito envio em formato electrónico, para o e-mail indicado.

A empresa IFTHENPAY, Lda (instituição de pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal, com o nº de registo 8707), é o fornecedor de pagamentos e interações digitais.

Entregas

Os produtos disponíveis na nossa Loja Online são expedidos a nível nacional, excepto:

• • Ilhas (Açores/Madeira);

• • Produtos de grande volume e com mais de 30kg só estão disponíveis para “Levantamento em Loja”.

As opções de entrega do/s artigo/s encomendado/s e os respetivos preços e prazos de entrega serão disponibilizados no formulário de compra da Loja online, durante o processo de compra, antes da realização do respetivo pagamento.

Não existe possibilidade de definir horário de entrega.

As encomendas serão entregues na data que o utilizador seleccionar no calendário do formulário de compra, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos:

• • Para entregas no dia seguinte ao da compra, o pagamento da mesma terá de ser efectuado até às 14h.

• • Existir disponibilidade do artigo no momento da preparação da encomenda.

• • Ter sido disponibilizado um nº de contacto telefónico nacional +351 (números estrangeiros não serão válidos).

Nenhuma encomenda é processada sem o pagamento da mesma.

Nota: Em épocas especiais (ex.: Black Friday, Natal, Feriados e pontes) podem registar-se atrasos nas entregas. Podem existir outras situações que impossibilitem a entrega na data solicitada. Nessas circunstâncias o cliente será contactado telefonicamente, sendo agendada uma nova data.

Só está contemplada uma única tentativa de entrega pela transportadora, pelo que o utilizador deverá partilhar, nas notas do formulário de checkout, indicações que considere relevantes para facilitar/viabilizar a entrega (ex.: explicar como aceder ao local se existir algum tipo de constrangimento, etc).

Antes de concluir a compra, o utilizador tem a possibilidade de optar pelo “Levantamento em Loja”, em vez da opção de envio para uma morada. Neste caso deverá deslocar-se à loja física (Centro de Jardinagem da Quinta da Eira), na data seleccionada, para recolher o/s artigo/s adquirido/s, sem lhe ser adicionado o custo de entrega.

O custo de expedição de uma encomenda tem o valor de 6,50€.

As entregas podem ser realizadas aos Sábados de manhã (desde que o código postal da morada de envio esteja abrangido) e têm um custo adicional de 4€.

Não se fazem entregas nos dias 25/12 e 1/1, independentemente do ano civil em vigor.

Devoluções e Reembolsos

O cliente tem 14 (catorze) dias, a contar da data de recebimento, para devolver o artigo adquirido, mediante envio de comprovativo da compra e de acordo com o previsto na lei, ou seja:

• • Após recepção do artigo, dispõe de 14 (catorze) dias para comunicar que vai fazer a devolução (Artigo 10º do Decreto-lei nº 24/2014);

• • Após comunicação, tem mais 14 (catorze) dias para enviar o artigo.

• • Nos termos do artigo 12º do Decreto-Lei nº 24/2014, será reembolsado do montante pago pelo artigo e os custos de entrega iniciais, quando aplicável.

• • Os artigos devem ser devolvidos completos, dentro da embalagem original, sem sinais de utilização ou manuseamento.

• • Os produtos poderão ser devolvidos Centro de Jardinagem da Quinta da Eira.

• • O Cliente apenas será responsável pela depreciação dos produtos se a manipulação que efetuar para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento do produto recebido exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

• • Após boa recepção do/s artigo/s e verificação do estado de conservação do/s mesmo/s, o reembolso será efectuado. O reembolso será efectuado num prazo de 14 (catorze) dias.

• • No que respeita aos cursos da Grill Academy, não serão devolvidos os valores pagos no acto da inscrição. Contudo, caso surja algum impedimento, que não lhe permita participar no evento, poderá sempre facultar a sua inscrição a outra pessoa, bastando que nos envie, o nome de quem estará presente (para que o respectivo certificado seja emitido com o nome correcto) para o email weberstorelisboa@hortodocampogrande.com.

O direito de arrependimento não se aplica, portanto, a cursos da Grill Academy. Da mesma forma que não se aplica a produtos personalizados ou feitos por encomenda (Artigo 15º do Decreto-Lei nº 24/2014).

Por outro lado, procederemos ao reembolso de uma compra efectuada na nossa Loja Online, sem necessidade de justificação por parte do utilizador, nas seguintes situações:

• • Se o cliente desejar cancelar uma encomenda paga, mas não expedida;

• • Se o artigo adquirido não estiver disponível no momento da expedição da encomenda, se não for previsível a reposição do stock, se não for possível disponibilizar um artigo similar, ou caso o cliente não pretenda substituição;

• • Se uma encomenda sofrer danos durante o transporte até ao destino e os artigos encomendados tiverem, entretanto, esgotado, sem data prevista para reposição.

Garantia por defeitos de material

A Weber Store Lisboa será responsável por defeitos dos produtos de acordo com as disposições legais aplicáveis. Para mais informações consultar a secção “Garantias” disponível no nosso website.

Formas de Comunicação

Ao utilizar o nosso website e a nossa Loja Online, aceita ser contactado por nós, através diferentes meios de comunicação (email, telefone, redes sociais, entre outros). Ao comunicar connosco aceita que todos os documentos, dados ou mensagens sejam por nós guardados, durante o tempo estritamente necessário.

Para qualquer questão, pode contactar-nos, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h, através dos contactos abaixo.

HORTO DO CAMPO GRANDE, S.A.

Centro de Jardinagem da Quinta da Eira
Av. de Cascais, 296 (Rotunda do Linhó)

2710-331 Sintra

T. 219 240 252

E. weberstorelisboa@hortodocampogrande.com

Proteção de Informação recolhida

O Horto do Campo Grande, S.A., compromete-se a cumprir o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, designado por Regulamento Geral de Protecção de Dados e da Lei nº 58/2019, de 8 de agosto de 2019 a que respeita, com vista a salvaguardar a privacidade e interesses dos seus clientes, enquanto disponibiliza produtos variados e um serviço de qualidade superior.

Disposições Finais

O Horto do Campo Grande, S.A., reserva a si o direito de alterar ou actualizar esta informação a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Lisboa, 28 de janeiro 2026

HORTO DO CAMPO GRANDE, S.A.
Campo Grande, 171
1700-090 Lisboa
NIF: 500941084
Capital: 2.044.000,00 Euros
CAE Principal: 47761-R3
Registo Comercial de Lisboa, 2ª secção, nº 164/19800227
Alvará de Construção nº 22442 – PUB